Nabilla F. Mr.BOB Kampung Inggris – Komunikasi melalui telepon telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari, terutama di dunia bisnis dan personal. Meskipun berkomunikasi secara langsung mungkin lebih mudah bagi sebagian orang, percakapan melalui telepon seringkali menghadirkan tantangan tersendiri, terutama dalam bahasa asing seperti bahasa Inggris. Menguasai percakapan telepon dalam bahasa Inggris tidak hanya membantu dalam situasi pribadi, tetapi juga memberikan keuntungan besar dalam konteks profesional.
1. Pentingnya Kemampuan Berbicara melalui Telepon dalam Bahasa Inggris
Menguasai percakapan telepon dalam bahasa Inggris menjadi keterampilan yang tak bisa diabaikan, terutama dengan globalisasi yang semakin meningkat. Banyak interaksi bisnis, pertemuan profesional, dan komunikasi personal yang memanfaatkan telepon sebagai media utama. Dalam konteks ini, kemampuan berbicara yang efektif akan membantu:
- Menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat.
- Menghindari miskomunikasi yang bisa merugikan kedua belah pihak.
- Membangun hubungan profesional yang kuat, terutama dalam percakapan bisnis internasional.
2. Persiapan Sebelum Percakapan Telepon
Sebelum melakukan percakapan melalui telepon, ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan untuk memastikan komunikasi berjalan lancar:
- Mengetahui Tujuan Percakapan
Pastikan kamu memiliki tujuan yang jelas untuk percakapan telepon. Apakah kamu hendak menanyakan sesuatu, membuat janji, atau mendiskusikan masalah tertentu?
- Menyusun Poin-Poin Utama
Jika percakapan tersebut cukup penting, seperti dalam konteks profesional, susunlah poin-poin utama yang ingin disampaikan agar tidak ada informasi penting yang terlewat.
- Lingkungan yang Tenang
Usahakan berada di lokasi yang tenang dan bebas dari gangguan suara lain selama percakapan berlangsung. Ini akan membantu untuk lebih fokus dan mendengar lawan bicara dengan jelas.
- Menyiapkan Peralatan
Gunakan telepon yang berkualitas baik dan pastikan koneksi stabil, terutama jika percakapan dilakukan melalui panggilan internasional atau menggunakan perangkat seperti VoIP.
3. Ungkapan dan Frasa yang Sering Digunakan dalam Percakapan Telepon
Pada bagian ini, kita akan membahas berbagai ungkapan yang umum digunakan dalam percakapan telepon dalam bahasa Inggris. Penggunaan ungkapan yang tepat akan membuat percakapan lebih alami dan sopan.
- Salam Pembuka
“Hello, this is [Nama]. How are you today?”
“Good morning/afternoon/evening, [Nama]. How may I assist you?”
“Hi, it’s [Nama]. Am I speaking with [Nama lawan bicara]?”
- Memulai Percakapan
“I’m calling regarding [topik].”
“I wanted to discuss [topik] with you.”
“I’m following up on [topik].”
- Meminta Penjelasan
“Could you please clarify that for me?”
“I’m sorry, I didn’t quite catch that. Could you repeat, please?”
“Can you elaborate on what you meant by that?”
- Mengatasi Masalah Pahami Suara yang Tidak Jelas
“Sorry, the line is a bit unclear. Could you speak a bit louder?”
“There seems to be some interference. Could you say that again?”
“I’m having trouble hearing you. Can you move closer to the microphone?”
- Menanyakan Informasi atau Detail
“Could you give me more details about [topik]?”
“Can you confirm the time/date for our meeting?”
“I’d like to know more about [topik].”
- Menanggapi atau Memberikan Jawaban
“I understand what you mean.”
“That makes sense. Thank you for explaining.”
“I’m sorry, but I don’t have that information right now. Can I get back to you later?”
- Menutup Percakapan
“Thank you for your time today.”
“It was great speaking with you. Let’s talk again soon.”
“I look forward to hearing from you soon.”
4. Teknik untuk Mengatasi Hambatan dalam Percakapan Telepon
Komunikasi melalui telepon seringkali lebih sulit daripada percakapan tatap muka karena keterbatasan visual dan adanya gangguan suara. Berikut adalah beberapa teknik yang dapat membantu untuk mengatasi hambatan komunikasi dalam percakapan telepon:
- Jaga Nada Suara dan Kecepatan Bicara
Berbicara dengan jelas dan tidak terburu-buru akan memudahkan lawan bicara untuk memahami pembicaraan. Hindari berbicara terlalu cepat, terutama saat membahas informasi penting.
- Tanya Ulang Jika Tidak Tertangkap dengan Jelas
Jika tidak memahami apa yang dikatakan oleh lawan bicara, jangan ragu untuk meminta mereka mengulang. Misalnya, bisa berkata: “I’m sorry, I didn’t hear that clearly. Could you repeat it?”
- Gunakan Frasa Pengganti yang Sederhana
Dalam percakapan telepon, kadang-kadang kita tidak bisa menemukan kata yang tepat. Gunakan frasa sederhana untuk menggantikan kata yang sulit: “I’m looking for the word that means [meaning], but I can’t remember it right now.”
5. Etika dalam Percakapan Telepon
Etika percakapan telepon sangat penting, terutama jika berada dalam konteks profesional. Beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain:
- Menghormati Waktu
Hindari memperpanjang percakapan telepon jika tidak ada alasan yang jelas. Jika percakapan memerlukan waktu lebih lama, pastikan untuk memberi tahu lawan bicara terlebih dahulu.
- Menggunakan Bahasa yang Sopan
Selalu gunakan bahasa yang sopan dan profesional, terutama dalam situasi bisnis. Usahakan untuk tidak menggunakan kata-kata yang tidak sopan atau kurang pantas.
- Menjawab dengan Cepat dan Tepat
Sebisa mungkin, jawab telepon dengan cepat, terutama jika panggilan itu penting. Tanggapan yang cepat menunjukkan bahwa kamu menghargai waktu lawan bicara.
6. Mengatasi Kesulitan dalam Percakapan Telepon Berbahasa Inggris
Bagi banyak orang, berbicara dalam bahasa Inggris melalui telepon bisa menjadi tantangan, terutama jika mereka merasa tidak yakin dengan keterampilan bahasa mereka. Berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi kesulitan:
- Berlatih Secara Teratur
Latihan adalah kunci untuk mengatasi rasa tidak percaya diri. Berlatihlah berbicara dengan teman atau rekan kerja dalam bahasa Inggris melalui telepon.
- Dengarkan Percakapan dalam Bahasa Inggris
Mendengarkan percakapan dalam bahasa Inggris, seperti podcast atau percakapan bisnis, dapat membantu untuk memahami struktur kalimat yang tepat dan memperkaya kosakata.
- Gunakan Alat Bantu
Jika perlu, catat beberapa frasa atau kata yang sering digunakan saat berbicara melalui telepon dalam bahasa Inggris. Ini akan membantu merasa lebih siap saat harus melakukan percakapan.
7. Studi Kasus dan Contoh Percakapan Telepon dalam Bahasa Inggris
Untuk lebih memahami bagaimana percakapan telepon dilakukan dalam praktik, berikut adalah beberapa contoh studi kasus percakapan telepon dalam konteks profesional dan personal.
Contoh 1: Percakapan Telepon untuk Menjadwalkan Pertemuan Bisnis
A: Good morning, this is Sarah from ABC Corporation. May I speak with Mr. Johnson, please?
(Selamat pagi, ini Sarah dari ABC Corporation. Bisa berbicara dengan Pak Johnson?)
B: Hello, this is Mr. Johnson speaking. How can I help you, Sarah?
(Halo, ini Pak Johnson. Ada yang bisa saya bantu, Sarah?)
A: Hi, Mr. Johnson. I’m calling to follow up on the proposal we sent last week. I would like to schedule a meeting to discuss the next steps. Are you available this week?
(Hai, Pak Johnson. Saya menelepon untuk menindaklanjuti proposal yang kami kirimkan minggu lalu. Saya ingin menjadwalkan pertemuan untuk membahas langkah selanjutnya. Apakah Anda bisa minggu ini?)
B: I’m glad you called, Sarah. I’ve reviewed the proposal, and I think it’s a great starting point. I’m available on Thursday afternoon or Friday morning. Which would work better for you?
(Senang kamu menelepon, Sarah. Saya sudah memeriksa proposal tersebut, dan saya rasa itu adalah titik awal yang bagus. Saya bisa pada Kamis sore atau Jumat pagi. Mana yang lebih baik untukmu?)
A: Thursday afternoon works perfectly for me. Would 2 PM be a good time?
(Kamis sore sangat cocok bagi saya. Jam 2 siang apakah waktu yang tepat?)
B: Yes, 2 PM on Thursday is fine. Let’s meet at our office, then. I will provide the address in a confirmation email.
(Ya, pukul 2 siang pada Kamis adalah waktu yang tepat. Mari kita bertemu di kantor kami. Saya akan memberikan alamat tersebut dalam email konfirmasi.)
A: Sounds great! I’ll look for the email. Thank you very much for your time, Mr. Johnson.
(Bagus sekali! Saya akan menunggu emailnya. Terima kasih banyak atas waktu Anda, Pak Johnson.)
B: You’re welcome, Sarah. I look forward to our meeting. Have a great day!
(Sama-sama, Sarah. Saya menantikan pertemuan kita. Semoga harimu menyenangkan!)
A: Thank you, you too. Goodbye!
(Terima kasih, semoga Anda juga. Sampai jumpa!)
Daftar Paket 3 Bulan di Mr.BOB Kampung Inggris, klik disini.
Contoh 2: Percakapan Telepon antara Teman yang Membahas Rencana Liburan
A: Hey, Emma! It’s been a while. How have you been?
(Hei, Emma! Sudah lama ya. Bagaimana kabarmu?)
B: Hi, John! I’ve been good, just busy with work. How about you?
(Hai, John! Aku baik-baik saja, cuma sibuk dengan pekerjaan. Bagaimana denganmu?)
A: Same here, just a lot of things to catch up on. By the way, I was thinking of going on a trip next month. Would you be interested in joining me?
(Sama saja, banyak hal yang perlu diselesaikan. Ngomong-ngomong, aku berpikir untuk pergi liburan bulan depan. Apakah kamu tertarik bergabung?)
B: That sounds great! Where are you thinking of going?
(Kedengarannya seru! Mau pergi kemana?)
A: I was thinking about Bali. The weather is perfect this time of year, and there’s so much to do – from relaxing on the beach to exploring temples.
(Aku pikir ke Bali. Cuacanya sempurna di waktu seperti ini, dan banyak hal yang bisa dilakukan – mulai dari bersantai di pantai hingga menjelajahi pura.)
B: Bali sounds amazing! I’ve always wanted to go there. When exactly are you planning to go?
(Bali terdengar luar biasa! Aku selalu ingin pergi ke sana. Kapan tepatnya kamu berencana pergi?)
A: I’m thinking of leaving on the 15th and staying for about a week. Would that work for you?
(Aku berpikir untuk berangkat pada tanggal 15 dan tinggal selama seminggu. Apakah itu cocok untukmu?)
B: The 15th sounds good to me. I’ll check my calendar and book the flights. Have you thought about where we should stay?
(Tanggal 15 cocok untukku. Aku akan cek jadwalku dan memesan tiket pesawat. Sudahkah kamu memikirkan tempat menginap?)
A: I was looking at some resorts near Seminyak. They have great reviews, and the location is perfect. Plus, they offer activities like surfing lessons and yoga.
(Aku sedang melihat beberapa resort di dekat Seminyak. Mereka punya ulasan yang bagus dan lokasinya juga sempurna. Selain itu, mereka menawarkan aktivitas seperti pelajaran selancar dan yoga.)
B: That sounds perfect! I’ll review my schedule and get in touch with you soon. I’m really excited about this!
(Itu terdengar sempurna! Aku akan cek jadwalku dan beri kabar. Aku sangat antusias dengan ini!)
A: Awesome, I’ll wait for your confirmation. I’m confident this will be a trip to remember.
(Mantap, aku tunggu konfirmasimu. Aku yakin ini akan menjadi perjalanan yang tak terlupakan.)
Contoh 3: Percakapan Melalui Telepon untuk Menanyakan Status Pengiriman Barang
A: Good afternoon, this is David from XYZ Enterprises. I’m calling to inquire about the status of our order #3567. It was supposed to arrive last week, but we haven’t received it yet.
(Selamat sore, ini David dari XYZ Enterprises. Saya menelepon untuk menanyakan status pesanan kami #3567. Seharusnya pesanan tersebut tiba minggu lalu, tetapi kami belum menerimanya.)
B: Good afternoon, David. I’ll verify the current status of your order. Could you please hold for a moment?
(Selamat sore, David. Izinkan saya memeriksa status pesanan Anda. Bisa Anda menunggu sebentar?)
A: Sure, I’ll wait.
(Tentu, saya akan menunggu.)
B: Thank you for holding. I’ve checked, and it appears that there was a delay with the shipping company. Your order is now expected to arrive by Wednesday at the latest.
(Terima kasih sudah menunggu. Saya sudah memeriksa, dan ternyata ada keterlambatan dari pihak perusahaan pengiriman. Pesanan Anda diharapkan tiba paling lambat hari Rabu.)
A: I see. That’s a bit later than expected, but I appreciate you looking into it. Could you send me an updated tracking number, so I can monitor the shipment?
(Oh, saya mengerti. Itu sedikit lebih lambat dari yang diharapkan, tetapi saya menghargai Anda sudah memeriksanya. Bisakah Anda mengirimkan nomor pelacakan terbaru agar saya bisa memantau pengirimannya?)
B: Of course, I’ll email you the tracking information right away. I apologize for the inconvenience and thank you for your patience.
(Tentu, saya akan mengirimkan informasi nomor pelacakan melalui email segera. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih atas kesabaran Anda.)
A: Thank you for your help. I’ll look for the email. Have a great day!
(Terima kasih atas bantuan Anda. Saya akan menunggu emailnya. Semoga hari Anda menyenangkan!)
B: You too, David. Thanks for your understanding. Goodbye!
(Anda juga, David. Terima kasih atas pengertian Anda. Sampai jumpa!)
Penutup
Dengan memahami dan menguasai percakapan melalui telepon dalam bahasa Inggris, kamu tidak hanya dapat meningkatkan keterampilan komunikasi sehari-hari, tetapi juga membuka peluang baru dalam lingkungan profesional. Seiring dengan latihan yang konsisten dan pemahaman terhadap ekspresi serta etika yang tepat, percakapan melalui telepon akan menjadi lebih lancar dan efektif. Ingatlah bahwa kepercayaan diri dan kesabaran adalah kunci utama dalam berkomunikasi, terutama saat menggunakan bahasa asing. Semoga panduan ini dapat membantu untuk merasa lebih siap dan percaya diri dalam menjalani percakapan telepon dalam bahasa Inggris, baik untuk tujuan pribadi maupun profesional.
Untuk kamu yang ingin belajar materi bahasa Inggris lainnya, kamu bisa baca artikel lainnya di website ini ya teman-teman. Jangan lupa untuk follow instagram dan tiktok kita ya. Dan kalau kamu ingin lebih fasih berbicara bahasa Inggris, kamu bisa segera mendaftar kursus bahasa Inggris di Mr.BOB Kampung Inggris, tanya-tanya via whatsapp dulu yuk!
